Plateforme de Gestion de Garage pour Chaîne de Service Automobile
Une plateforme CRM, de planification et de facturation sur mesure pour une entreprise de services automobiles. Remplace les tableurs et outils dispersés par un système connecté.
Client
Confidentiel. Secteur Automobile
Secteur
Automobile & Garages
Délai
12 semaines de l'analyse au lancement
Services
4 solutions
Défi
Le client gérait les données véhicules, ordres de travail, planification, facturation et communication client via des tableurs, des formulaires papier et un outil de réservation générique. Les informations étaient dispersées, les relances manquées et l'équipe passait des heures sur des tâches administratives au lieu de servir les clients.
Solution
Switch2One a conçu et construit une plateforme de gestion de garage sur mesure. Un CRM avec données véhicules, gestion des ordres de travail, planification, rappels automatisés, facturation et portail client. Le système connectait la téléphonie, l'email et le SMS pour une communication client automatisée.
Technologie
Services Livrés
Intégrations
Délai
12 semaines de l'analyse au lancement
Résultats
Remplacement de 5 outils dispersés par une plateforme unifiée
Les rappels de rendez-vous automatisés ont réduit les absences
Le portail client a permis le libre-service 24/7 pour les rendez-vous et factures
L'historique centralisé des véhicules et clients a amélioré la qualité du service
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