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沟通

不错过任何重要对话

商务电话系统、帮助台、实时聊天和WhatsApp. 所有客户沟通集中在一处。

每个未接来电都是一个流失的客户。每条未回复的消息都是竞争对手的机会。Switch2One集中商务沟通，确保没有对话遗漏。我们部署带有智能呼叫路由的云电话。

我们的服务 沟通

商务电话系统

基于云的电话，带有分机路由、语音邮件转邮件、呼叫转移和专业IVR菜单. 无需硬件。

云电话

从任何地方使用任何设备拨打和接听电话。您的商务号码在手机、桌面和座机上同时工作。

呼叫路由和录音

基于时间、部门或来电者身份的智能路由。自动录音，带有可搜索的转录。

短信和通知

自动短信提醒、确认和双向商务短信. 在每个步骤让客户保持知情。

帮助台和工单

在一个工单系统中跟踪每个跨邮件、聊天和电话的客户查询. 带有SLA和分配。

实时聊天和聊天机器人

网站上的实时聊天，带有AI驱动的初始回复和需要时无缝转接给您团队。

为何重要

接听每个电话

借助智能路由、语音邮件转邮件和下班后转接，没有电话无人接听. 即使在下班后或周末。

一个统一收件箱

电话、WhatsApp、邮件、实时聊天. 全在一个系统中。您的团队无需切换工具。

AI处理重复性工作

AI聊天机器人处理常见问题、资格审查和预约. 您的团队专注于需要同理心的对话。

每次互动都有记录

通话录音、转录、聊天记录和工单历史. 全部可搜索并关联到CRM中的客户记录。

我们的工作方式

01

沟通审计

我们映射您的客户使用的每个渠道，并识别对话在哪里丢失。

02

系统设计

我们设计统一的沟通架构. 电话、帮助台、聊天机器人和CRM集成。

03

部署和配置

我们设置电话，在您的数据上训练AI聊天机器人，配置路由规则。

04

培训和优化

我们培训您的团队并持续优化聊天机器人性能。

常见问题

AI聊天机器人真的能处理客户咨询吗？

可以。现代AI聊天机器人在您的网站和WhatsApp上处理自然对话. 他们理解意图，回答常见问题并资格审查线索。

我们需要更换当前的电话系统吗？

不一定。我们可以与您现有的设置合作或将您迁移到云电话。

WhatsApp集成如何工作？

我们将WhatsApp Business连接到您的统一收件箱和CRM。消息出现在邮件和聊天旁边。

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运营

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自动化

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增长

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